Как вовлечь персонал в достижение главных целей бизнеса?

Не секрет, что бизнес сегодня – это конкурентная война. И суть этой войны в необходимости перехитрить, победить конкурентов, которые являются противниками. А покупатель в этой схватке – является новой территорией завоевания. Чтобы выигрывать, необходимо понимать и применять принципы военного дела. Оружие может меняться, но принципы войны, впервые гениально изложенные Карлом Фон Клаузевицем в 1832 году, остаются прежние и основываются на двух непреложных "китах": стратегии и тактике. Его изложение стратегии может существенно помочь современным командирам выигрывать сражения на поле современного бизнеса в XXI веке. Все преуспевающие руководители во многом похожи на генералов, ведущих за собой огромные армии: они так же используют практические и проверенные временем принципы управления и достижения успеха вопреки всем немыслимым трудностям и препятствиям, добиваясь большего, чем те, кто эти принципы не знает или попросту игнорирует. Стратегия и тактикаУспешный полководец, располагающий обученными солдатами, лучшим оружием и боевой техникой, имеющий колоссальное преимущество перед противником, прежде всего, имеет тактику, соответствующую его стратегии. Достижение тактических результатов является главной и единственной целью стратегии. Критерием эффективности стратегии в бизнесе всегда является результат. Результат получают, прежде всего, сотрудники, поэтому эти вещи должны быть взаимосвязаны. Стратегию необходимо выстраивать как снизу вверх, так и сверху вниз. Только генерал с глубоким пониманием того, что происходит на поле битвы, способен разработать эффективную стратегию. Поэтому, давайте определимся в первую очередь в понятиях. "Стратегия" согласно словарному определению означает общий план ведения войны или план ведения войны на определенном участке фронта. Таким образом, в современном бизнесе это означает "общий план эффективного управления компанией, либо определенной области деятельности, направленной на достижение конкретной цели и максимальных результатов". Стратегию можно так же обозначить как "светлую идею", которая способна сделать возможной победу. "Светлая идея" зарождается, как правило, в уме одного человека (владельца или директора), а затем ее подхватывают руководители, которые доносят это до своих подчиненных и добиваются воплощения этой идеи в результаты. Принцип цели – прежде всего ясность"Преследуйте одну существенную цель с упорством и устремленностью". Карл Фон Клаузевиц. Каждый сотрудник, который несет ответственность за достижение результатов, должен быть вовлечен в процесс "стратегия-тактика", а так же обязан точно знать, что это за результаты и как их можно оценить. Чем яснее будет это представление тем, больше вероятность их достижения. Кого из персонала нужно вовлекать в разработку стратегии? "Стратегический план составляется высшим органом планирования. Среднее звено управления превращает этот стратегический план в приказ, направленный на осуществление тактических задач. Это производится как на долгосрочной, так и на краткосрочной основе. Когда вы доходите до краткосрочного планирования, вы имеете дело с боевыми планами",- утверждает гуру американского менеджмента Л. Рон Хаббард. Таким образом, цели, замыслы, стратегия разрабатываются наверху и доносятся до сотрудников на общих собраниях, а тактика ведется на среднем и низшем уровнях всеми сотрудниками, которые они представляют в виде боевых планов (конкретных расписанных задач ежемесячных, еженедельных и ежедневных, которые должны быть связанны со стратегией). Выполнение планов отслеживается и анализируется, поднимается наверх в виде информации, на основе которой разрабатывается стратегия или "светлая идея". Чтобы цели воплощались, необходимо мотивировать персонал. Осталось связать зарплату сотрудников с их реальными результатами, основанными на достижении цели, но это уже другая история и другая статья.

Лариса Бердникова.

Президент компании "Персонал Эсто",

бизнес-консультант.