Стоимость против цены - практика Японии и США

Различия между США и Японией в этом вопросе качества товаров и услуг — это разное отношение к качеству и цене продукта. Японские компании больше обеспокоены издержками производства, чем ценой, те с усовершенствованием продукта японские компании ежегодно стараются снизить издержки производства. Они сообщают своим поставщикам о поставленной цели (например, о снижении 10%) и просят сообщить об этом всей цепочке поставщиков. Все уровни компании работают на эту цель. Межфункциональные бригады техников и менеджеров сотрудничают с целью запланированного снижения. Старшие менеджеры работают с поставщиками материалов и деталей, даже инвестируют поставщиков, чтобы добиться сокращения расходов. Этот способ управления предприятием отличается от методов, используемых в США. Японцы считают, что рынок устанавливает цену и предприятие должно включать стоимость всех усовершенствований товара в эту цену. В США полагают, что усовершенствования должны увеличивать цены. Монопольная власть позволяет это сделать. Однако в течение некоторого времени, возможно шести месяцев, любая компания может произвести подобный или даже лучший товар и при более низких издержек. Скрытые потребности лишь год или даже меньше. Цена устанавливается рынком, конкурентами или потребностями заказчика. И если контролировать цену не получается, то остается контролировать расходы. Американские специалисты больше придерживаются концепции соответствия применению. В Японии, нежели в США, работет лучше концепция соответствия стоимости. Многое в этих подходах объясняется культурными различиями между Японией и В США люди, как правило, платят больше за добавленную ценность продукта. В Японии это не так. Кроме того, в Японии менеджеры, находящиеся на одном уровне в иерархии компании, имеют одинаковую возможность в одобрении цены во всех отделениях и филиалах, независимо от размера компании, а в США такие возможности пропорциональны размеру компании.

Сертификация систем менеджмента качества СМК